医生和护士为罗奶奶庆生。
在广州医科大学附属顺德医院（乐从医院）13楼中医科，每天早上查房时间都会出现这样温馨的一幕：一位护士站在一位病人旁边，两个人不约而同在写字板上互动，时而低头写字，时而看着对方，发出笑声。
昨日（6月3日），城网君前往广州医科大学附属顺德医院（乐从医院），找到画面中的“主角”。画面中的护士叫黄家铭，是广州医科大学附属顺德医院（乐从医院）神经内科、康复科、中医科护长,而画面中的病人姓罗。据黄家铭介绍，罗奶奶已有74岁，是一位特殊患者，因患脑梗，听不见声音，无法清楚表达。30年前，罗奶奶被确诊为“鼻咽癌”，多年来多次到各院进行放疗、化疗等治疗。在一个月前，罗奶奶在广州做了胃造瘘管置管手术，做完手术后，其家属将之送来乐从医院进行康复。
护士与罗奶奶的无声交流。
“耐心”和“细心”，文字无声化温情
“护士查房一般都会询问病人情况，比如精神状态怎样，胃口如何，睡眠质量好不好等等，我们与罗奶奶的‘交流’比较特殊，基本都是无声的交流。”神经内科、康复科、中医科组长刘凤霞说道。
刘凤霞补充道，“表达有障碍的患者不能准确地表达自己的感受和症状，我们都会用各种方法与患者沟通交流，比如写字或用肢体动作表达。”
据了解，入院第一天，罗奶奶口腔比较多痰痂，但无力咳嗽，虽有口腔清洁技术，黄家铭坚持用刷牙方法，帮助罗奶奶清理口腔卫生。她说：“一直把罗奶奶当做我们的亲奶奶，做到换位思考，需要耐心照顾，尽量让她过上正常生活。”
黄家铭护士团队本着耐心和细心的工作精神，不仅在生活也在精神上力求给罗奶奶带来优质的服务。“因为病区老年人比较多，所以我们在看护的时候回格外留心每个老人的身体和精神状态，像自己的爷爷奶奶一样用心对待。”黄家铭说，照顾病人，同时要培养老人的自尊心和自信心，锻炼他们生活治理能力，“像罗奶奶，她每天都在不断进步，有时候可以独自完成刷牙，穿衣服，每天坚持锻炼走路，都在往好的方向发展。而护士们也会在罗奶奶锻炼进步时，为她点赞鼓励！”
黄家铭对罗奶奶点赞式鼓励。
“支持”和“尊重”，是最好的反馈
城网君了解到，罗奶奶因为脑梗死遗留了右侧肢体乏力，做了置管手术后胃口不佳，身体也反复发热，情绪一直比较低落。
黄家铭注意到这一现象，也把它放在心上。在查房记录中，黄家铭发现了罗奶奶的74岁寿辰将近，决定给罗奶奶策划生日会，“因为治疗久，罗奶奶没时间回家过生日，不如给她一个惊喜。”回忆起当时筹备生日会的心境，黄家铭笑着说，还有不少护士加入了这场“惊喜”准备中。
当日和往常一样，罗奶奶做完康复治疗。当她回到病房那瞬间，收到了护士们精心准备的惊喜：有蛋糕、有气球、有鲜花，有护士们的生日祝福歌，还有齐齐整整一家人……黄家铭清楚回忆道：“那一天，罗奶奶笑了。”
在医护人员的帮忙下，罗奶奶的身体和精神状态出现了改善。“发现妈妈最近明显开心很多，而且身体也在逐步稳定转好。”罗奶奶的女儿陈女士如是说。
陈女士表示，医院医护的一些暖心举动，会让病患家属会觉得很暖、很安心。“其实，我们不在医院的时候，医院护士们都是妈妈的临时‘孙女’。”陈女士认为，好的康复服务和暖心的关怀增进了医患之间的紧密联系。
在此，黄家铭表示，“我们医护人员最大的心愿就是，在工作中能够得到家属的支持和尊重。”（韦思琪）
