“他们对我精神造成了损害，需要对我进行精神损失费赔偿。”
“根据精神损害的不同程度，我们国家《精神赔偿解释》规定了三种不同精神损害抚慰金赔偿……”
在北滘警调中心调解现场，调解员正跟纠纷案件当事人详细解读法律政策。
3月4日上午，十多名顺德城市网网友组成体验小组，前往北滘镇警调中心，亲身感受警调中心调解矛盾纠纷案件的过程，体验调解中心的工作运行等。同时，这也是佛山市松高劳动人事争议人民调解委员会联合顺德城市网，推出的矛盾纠纷调解市民体验宣传系列活动，并由顺德区委政法委员会、区民政和人力资源社会保障局、区妇女联合会、区社会创新中心和区慈善会指导。
数十名顺德城市网网友组成体验小组，体验警调中心工作
网友现场体验调解：人民调解员真的不容易
“从去年3月25日挂牌成立到目前为止，我们受理的调解案件已经近400件。”跟随着北滘警调中心主任吴立林的步伐，众人从门口，到会商室、调解室与和解室，一路参观。
在调解室内，吴立林通过显示屏和连通网络的摄像头，向网友们详细讲解了远程在线司法确认系统。“当我们调解完一宗案件后，可以通过这个系统与法院联系，对双方签署的人民调解协议做司法确认，现场打印裁定书，从而进一步提高我们人民调解的法律效率，当一方不执行时，另一方可以申请强制执行。同时，我们处理一宗司法确认案件的时间也可以从原来的半天到一天缩短至二十分钟，大大节省了当事人来回奔跑法院的时间。”
网友们观看调解中心工作介绍视频
为深入了解调解工作如何进行，警调中心就当天一桩需要调解的案件，为体验小组安排了现场观摩，网友们纷纷称赞。“这次调解感觉挺难的，双方的表述有较大的差异，调解员认真细致了解双方的真实情况，并一一解答他们的问题，公平公正维护他们的合法权益。这些调解员真的挺不容易的。”网友熊熊说道。
值得注意的是，警调中心还设置了社会联动帮办专员制度，联动全国各地的商会、协会、企业等，为不同地区人们在北滘发生的矛盾纠纷，提供人性化的服务。“梅州、湖南、四川等外地人在北滘发生纠纷时，我们就会联系他们本地的一些协会等共同调解，也方便他们沟通。”吴立林说道。
城网君了解到，北滘警调中心从去年3月25日成立至今年3月4日，共接待来访群众2036余人次，受理调解各类案件纠纷共381宗，成功化解376宗，调解成功率高达98.68%;。其中，调解成功案件金额为10066356元。
现场网友参观交流
据悉，北滘镇联调中心是顺德区“最多访一次”信访调解工作试点，也是佛山市首个对接警调、检调、诉调、访调的联合机构，同时还设有北滘镇访调法律工作室、信访事项复查复核律师工作室与信访事项第三方群众满意度评价工作室，并实行“一站式接待、一条龙办理、一揽子化解”，畅通广大群众合理合法反映诉求的渠道。
体验结束，网友对警调中心有了全新的认识
“这边受理调解的范围主要有哪些？哪些是适合调解，哪些是不能调解的？”
“家庭纠纷调解中最难调解的是什么？”
“当这个案件无法调解时是会如何处理？”
“警察在警调中心的作用是什么？”
……
现场参观与体验结束后，警调中心组织开展座谈会，网友们纷纷提出了自己的疑惑。针对网友的问题，吴立林一一进行详细解答。他表示，警调中心的案件来源主要分为北滘民警中队移交和当事人直接上门申请两种。目前案件类型涉及：人身损害赔偿、财产损害赔偿、涉警投诉、合同纠纷、工程款纠纷、股权纠纷、死亡赔偿、邻里关系、婚姻家庭继承等。在接收群众矛盾纠纷后，根据案件性质分类，涉及信访的就到恒创信访纠纷调解委员会，免费为有诉求的群众进行免费调解，有效化解矛盾纠纷，维护社会稳定。
警调中心解答网友疑惑
“我本身住在附近，以前看到警调中心时还以为是‘调职’的‘调’，通过这次活动，我对警调中心有了全新的认识。”网友熊熊认为警调中心的设立便利了市民群众解决日常矛盾纠纷，能为法院等机构节省不少人力物力，也为群众节省了财力。
“警调中心对于我们市民来说是一个很好的机构。”罗小玲表示生活中有一些日常的矛盾没有达到立案要求，当事人又不想上诉时，往往都会选择忍气吞声，而这样一个机构刚好弥补了这个空缺。作为北滘居民，这次活动让她更加深刻的认识到，生活在北滘真的很幸福。
座谈会网友与警调中心工作人员继续交流
“原来遇到家庭、财产、打架斗殴等纠纷时，除了报警和去法院立案，还可以去警调中心申请调解，而且还不收费用。”岑炳超惊叹道，通过专业人士对当事人双方进行调解可以快速化解矛盾，更有助于营造和谐的社会氛围。
座谈会结束后，网友填写调查问卷
“建议北滘警调中心多做宣传，发挥媒体作用，让更多人的知道有这样一个省钱省力且高效的渠道可以解决日常的矛盾纠纷”“希望调解中心可以多举办些这类普法活动”“希望可以更好的保障妇女权益”“继续发挥并扩大调解中心的优势，补充法律执行力度”……赞叹之余，不少网友也提出了自己的建议。（李佳 毛雄璋）
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