编者按：有这样一群人，他们走街串巷，深入一线了解社情，成为社区群众的“知心人”、“贴心人”；有这样一群人，他们立足社区，坚守岗位，日以继夜，是各种政策法规的“宣传员”，各种问题矛盾的“调解员”。他们，就是普通却又不平凡的网格员。他们也是容桂街道深入开展党史学习教育，全心全意为群众办实事办好事的“生动映照”。即日起，容桂街道综合治理办公室联合顺德城市网，推出网格员系列报道，敬请关注。
容桂网格员岑维健
尽管已立秋，但顺德气温依然居高不下。容桂桂洲社区专职网格员岑维健与队员每天活跃在桂洲社区大街小巷里，积极参与信息采集、隐患排查、宣传走访等工作，扮演起“移动探头”、“闲事保长”、“老娘舅”的角色，尽职尽责共同谱写平安容桂的音符。
网格员犹如外卖小哥
群众“下单”我来帮解决
今年刚刚过三十岁的岑维健，已经是一名老基层工作者了。从西藏退役后，岑维健就在基层工作。“退役后，社区领导问我要不要来社区工作时，我想都没想就答应了。”在岑维健看来，能够通过自己的能力为社区贡献一份力量非常开心。“我是一名土生土长的桂洲社区居民，我希望能够为自己的家乡贡献一份力量。”
在社区工作十年，岑维健先后做过流动人口服务、桂洲社区莘田小组组长、民兵副营长、专职网格员等等。谈起网格员工作时，岑维健笑称自己是一名“外卖员”。对此，他解释道，“群众提出问题就如公众在外卖平台上下单，我们帮忙解决。”
网格内有多少户群众、多少口人、多少名党员、多少户低保、多少户五保、多少家企业、多少间危房，联户代表是谁，都住在什么地方，计生奖扶、低保、五保、农业补贴的标准是什么，他都能够做到心中有数。谁家正在建新房，谁家房子是对外出租，那栋出租屋的租客搬离了……岑维健都能很快知悉。“我们基本上每天都会花一定时间穿街走巷。”
“这个正在建的楼房应该是准备出租”“这个新建的楼房应该是自住”……在基层工作多年的岑维健，扫一眼新建房屋的格局，就能立马判断出这栋正在建的房屋是用来出租还是自住。“出租和自住要求不一样，如果出租的话会跟对方强调要进行出租登记，我们需要引导和帮助他办理相关程序，同时也要了解周边邻居是否了解情况，避免矛盾发生。”对于在建的房屋，岑维健会不时了解房屋进度，看看房屋周边有无乱堆乱放建筑垃圾。
在岑维健看来，网格员就如一根线一根针，哪里断了就补哪里。“我们除了负责出租屋管理，还负责商铺消防检查、创文、卫生管理等。”话音刚落，岑维健熟练地拿起网格员手机拍摄巷子里乱堆放的垃圾，并将相关信息发送到居民小组群。
岑维健正在与村民沟通，帮助处理难题
思路敏捷善于解决问题
同事称赞他工作负责有爱心
与岑维健共事的同事对其评价都非常高。“他思路敏捷，反应快，不时为我们工作提供思路，让大家工作效率可以更快一些。”同事霍智江对岑维健评价非常高。他举例道，以前对于出租屋的管理，只能靠工作人员敲开一间间房间门，核实和登记租客信息。“很多时候，租客白天外出工作，有的晚上很晚才到家，没法核对信息。维健建议直接通过微信先跟屋主沟通，向屋主宣传相关条例，告知其未办理登记的利害关系，加上公安的介入，我们的效率更快了。”
除了工作效率快，在霍智江的眼里，岑维健还是一个善于沟通、有爱心的网格员。“岑维健热心帮助同事，有时候轮到女孩子去落户时，他会主动去承担，碰到居民纠纷时，他也会第一时间帮助协调。”在岑维健看来，这些事情都稀松平常。“自己是桂洲社区居民，跟本地居民沟通更多一些。”
对排查过程中发现的问题，岑维健都能在第一时间上报村委，积极跟踪问题解决情况，及时向群众反馈。前几年，社区里有一个老人因身体中风做了不少手术，想通过居委会申请救助，但是由于资料不全，一直申请不下来。原来由于老人年轻时经常喝酒不管儿子，这次他儿子帮老人出了医药费后，不想帮老人家去办理救助。
面对这一情况，岑维健多次上门与老人儿子沟通，“一开始儿子并不帮助提供申请救助的资料，经过反复思想工作，最后终于做通了老人儿子思想工作，老人成功拿到了救助。”
岑维健总说，作为一名网格员，做好工作的前提就是有爱心，把自己网格内的居民当作自己的亲人，为他们排除生活中的困难，解决他们的后顾之忧。面对居民不同的诉求，岑维健总能耐心听他们讲，“居民素质参差不齐，我们要站在对方的角度思考问题，把他们当长辈，跟他们讲情理，实实在在帮他们解决问题。”（陈琴琴）
■系列报道
