编者按：疫情期间，北滘做好疫情防控和复工复产的工作中，邻里互助、志愿服务等文明、善举蔚然成风，擦亮了北滘的城市文明底色。其实，北滘镇经济快速发展过程中，也非常注重社会文明的形成，各领域也各有特色。为此，北滘镇宣传文体办公室、北滘镇新时代文明实践所联合顺德城市网推出北滘创文系列报道，挖掘各领域的创文案例，通过广泛传播，引导每个人争做文明市民，推动现代城市文明的养成，为“世界北滘、一流城市”的目标实现奠定良好基础。
在临街商住楼，北滘社区从2014年开始就创新推出“邻里互助楼”项目，在社区党委的领导下，充分发挥居民的主观能动性，以自治带好邻里文明，对临街商住楼设立1名楼长，楼长做好政策宣传、联络、反馈意见角色的同时，也引导居民主动参与建设与治理。如今，北滘的小区和社区的文明水平进一步得到提升，培育的文明之花也在社区家门口绽放，邻里互助一家亲，居民积极参与，推动实现自己的家园自己建、自己管、自己治的局面。
楼长做“表率”，邻里一家亲
“大爷，吃饭没有？这两天社区有免费测血压的活动，你记得参加！”北滘社区南源路十一栋二座的楼长宋瀛正在向一位70多岁的邻居大爷大声地宣传近期社区内举行的活动，这已经不知道是他的第几次入户宣传了！2016年，宋瀛所居住的居民楼加入“邻里互助楼”项目，正好退休在家的他便自告奋勇地担任了楼长，今年已经是他担任楼长的第5个年头了。这几年来，宋瀛主要充当物业管理的角色，协助社区居委会管理自己“家门口”，主要是协调邻居管理居民楼里的公共区域卫生清洁、消防等事项，以及向邻居传达政策宣传、活动宣传等大小琐事。
守护居民楼5年，宋瀛不仅把居民楼内的楼道灯更换、楼梯清扫等安排地妥妥当当，还将整栋楼的楼梯灯电线接到了自己的家里。“我是楼长就要多付出一点，把电线接到我家来麻烦我一人，方便整栋楼居民。”宋瀛毫不计较地表示，为整栋楼代交电费每户每年只收取50元如果费用超支就自己垫钱。“我们整栋楼都很和谐的，大家上下班看见我家的门口开着都会喊一声‘瀛叔’。”宋瀛笑着说道。
在北滘社区担任楼长的不仅仅是退休老人，年轻人也十分有担当地站出来。26岁的陈嘉建就是新基楼六栋的“小年轻”楼长。今年才“上任”不久的他，已经联合居委会和居民为楼道安装了一个防盗大门。“我牵头和大家一起向居委会申请了安装防盗大门的‘大头’费用，再发动邻居每户筹集一点资金就顺利把这件事办好了。有了防盗门以后就可以有效地保障人身和财物安全了。”陈嘉建高兴地说道。
邻里互助，共育小区“文明之花”。
楼长是社区文明治理中的关键“纽扣”
北滘社区位于北滘镇城区中心范围，辖区面积5.599平方公里，总人口约7万多人，其中户籍人口3万多，流动人口约2.3万人，常住人口约1.5万人，而为了方便辖区管理，北滘社区下设跃进、简岸、七坊、福田、南源、济虹六个居民小组，分别为社区群众提供日常服务。
不过，早些年，除去一些成熟的物业小区外，北滘社区还存在大量无物管状态的临街商住楼，初略统计有260多栋。据介绍，临街商住楼由于没有物管，清洁和上下楼梯的电灯无法及时更换或者有业主不愿意参与维护，环境卫生不好，治安也存在较差的状态。
为此，北滘社区在2014年便开始建设“邻里互助楼”，加强党建引领，推进社区基层治理，引导居民参与共治。
目前，北滘社区党委下设6个党总支部、13个党支部，共有786名党员，具有深厚的党建资源。北滘社区党委利用自身党建优势，推动1+6+N党建网格化格局，将党组织建在网格上，N个小网格发挥效能服务群众，邻里互助楼项目就是北滘社区党委实现基层治理创新的探索点，从开始没有人愿意尝试，到社区党委发动党员楼长作表率，如今，北滘社区的互助楼长已经从当初的10多名发展到108名。是他们的共同守护与引导，让辖区内140多没有物业管理的旧居民楼可以享有良好的治安与卫生环境，让文明洒遍全社区。
楼长入户宣传，向邻居了解近期生活情况。
“楼长就住在居民楼里，最接近群众也最能及时处理、反馈群众的需求。”钱玉姬表示，楼长是推进社区文明治理过程中至关重要的一个“纽扣”，对旧居民楼与社区居委会之间起着“承上启下”的沟通、管理作用。
“经过6年时间的探索，我们社区切实做到了小事在家门口解决，大事在社区居委会解决。”钱玉姬自豪地表示，2019年北滘社区仅福田片区的楼长就联合居委会与居民围绕消防设备、下水道、化粪池等问题，切实解决了9件实事，切实将社区治理得更加安全、清洁、美丽，为群众增添了幸福感。
居民主动参与治理，小区文明之花精彩绽放
跟随宋瀛来到南源路十一栋二座，顺着楼梯往上走，洁白的墙壁、整齐的宣传标语、崭新的消防栓……居民楼虽旧，但光线明亮、楼道整洁、各项消防设施及安全宣传标语也健全。原来是，住户们在楼长的带领下，互助互爱自主地参与到楼道建设，那洁白的墙壁就是204住户蔡女士用装修剩下的材料粉刷。蔡女士是一位居住了20多年的老住户，对于楼里的互助互爱，她深有体会。
居民喜获互助好邻里称号。
“我们建有业主群，有什么问题大家都是商量着解决的。前段时间下雨太大，我们楼的排管道老坏了，大家都是有钱出钱，有力出力一起解决的。”蔡女士感慨，住在楼里的大多都是老邻居，数年来守望相助，就连一盆盛开的花都会摆在门口和大家一起欣赏。“我们有楼长管理，楼道每天都有人清扫，邻里之间也很热情，虽然没有物业管理，但是也住得很舒服，楼主有需要，我们都会积极帮忙。”2019年底才搬到南源路十一栋二座居住的业主周凤，也非常期待以后的互助氛围。
在新基楼六栋的一楼居住了20多年的张先生也表示，今年初有了“小年轻”担任楼长之后楼房周边环境卫生开始逐渐得到改善，治安条件也得到了完善。“以前一直都没有物业管理，邻居在门口空地、楼房转角等地方放置了旧摩托车、旧塑料瓶等物品，既影响环境卫生又影响居住心情。”张先生直言，没设立“邻里互助楼”楼长前，居住环境存在很大的欠缺。“现在邻居们都有了主人翁意识，开始主动清扫环境卫生。大家都主动奉献多了，邻里之间感情也‘热’了起来”张先生说道。
“邻里互助楼”是北滘社区基层治理的典范，临街商住楼管理井然有序，社区内邻里守望相助，充分展现出人人奉献人人受益的和谐美好景象，成为北滘城市文明的一道“靓丽风景”。
而在其他小区，在前期的氛围营造和培育下，疫情期间，小区内的住户主动站出来，组成志愿者队伍，为隔离户送去生活必需品和关爱，积极到小区站岗，把爱心洒向全社区，为北滘镇小区文明体系的建设注入新活力。（杨鑫娟）
