被强制扫码点餐和加收服务费之后,我选择不吃……

近两年,到餐饮店消费,最常见的操作就是扫码点餐,扫码支付。于餐饮店而言,为了节约成本,减少服务员的投入和服务时间,这无可厚非,大多数人都能够理解。但可恶的是,从一开始单纯的扫码点餐,到后来慢慢地,扫码点餐之前,出现了一系列的规定动作,比如关注公众号、注册会员、登记手机号、给出地理位置授权等等,越来越多的必填必选项加入的个人信息越来越多。


之前网上有个调查,结果显示现在差不多90%左右的人都曾经被选择强制性扫码点餐,无条件地填写自己的个人信息。大多数都遭遇过进店之后完全没有服务员服务,并且不提供纸质餐单,让人无奈!


这个春节,由于没有回家过年,外出吃饭的次数也多了,这种强制性的扫码点餐,更加让我无法接受了。拿其中一个来说,进店之后,店里顾客并不多,几个服务员也不是忙到不可开交,站在前台那里围着聊天。其中一个给我倒了一杯水,没有给我餐牌,我问了她,她说直接扫码点餐就可以了,没等我说话她就已经走开了。


我拿出手机,扫码之后,首先关注了公众号,填入了手机号码,授权了这个小程序可以识别通用我的微信信息,最后点了服务进入点餐菜单页面,选好之后正准备下单,好家伙,一看提醒说春节要加收服务费25元!这我就接受不了了,现在餐饮大多数想着节约服务成本,全部都是顾客自主完成,结果却要加收服务费,即使是在春节期间,我也无法理解。打着春节的旗号,却不在服务上优化而收费,内心是一万点拒绝。


我举了手,示意服务员过来,他们没看到。然后我大声叫了三声,靓女靓女靓女,终于有一个过来,我问,这个服务费包含了哪些服务项目?我从进店到现在,就有人给我递了一杯水,连话都没说上几句,也没人给我点餐。


她说,我们店规定是扫码点餐的,这样比较快,我们等会有人上菜。好家伙,现在的餐饮店,竟然已经有人认为,给顾客上菜已经是可以额外收费的一项,是不包含在餐饮店本身的职责范围内的。我没有说话,说了声谢谢,当着她的面退出点餐程序,取消关注,设置永久禁止该程序访问我的个人信息,然后走出了店门。


事实上,现在市面上的扫码点餐系统大体具有两部分的功能,一是替代传统的点餐服务为商家提供顾客点餐统计、菜品销售排名等功能,第二部分则是营销功能,实现后期的顾客喜好收集和精准推送广告。在这些情况下,当我们遭遇到这些被动接受时,有权利自我拒绝,维护自己的权益,保护自己的信息安全。


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