“健康讲座”竟然暗藏消费陷阱？近日，容桂市场监管所快速处置一起药房借“健康讲座”诱导消费案件，不仅依法查处商家违规行为，更成功为消费者挽回经济损失，切实守护群众消费安全。
容桂市场监管所查处现场。
据悉，该事件源于2026年1月6日一名市民的投诉维权，其向容桂市场监管所反映自身遭遇了消费欺诈。据该市民表述，此前某药房通过派发传单、免费赠送鸡蛋等方式，吸引其进入店内小房间参加“健康讲座”。讲座上，药房经理对破壁灵芝孢子粉等产品夸大功效宣传，涉嫌虚假宣传。
去年12月31日，该市民已在此店内购买十盒灵芝孢子粉，共计花费2614元。不料服用3天后，其身体出现胃痛等不适症状，遂向商家提出退回剩余未拆封产品的诉求，却仅被商家同意置换两罐标价418元的羊奶粉。后因自身不宜饮用乳制品，市民再次提出退货退款申请，无奈之下求助市场监管部门介入协调。
接诉后，容桂市场监管所高度重视，第一时间组成专项检查组，于1月8日上午赶赴涉事药房开展现场检查。工作人员围绕经营资质、产品来源及宣传行为逐一仔细核查，当场发现该药房存在多项违规问题：一是现场使用的称量工具已过有效期；二是涉案灵芝孢子粉生产厂家的法人授权委托书已过期；三是用于开展“健康讲座”的会议室不符合相关规范要求。
针对核查发现的多项违规问题，检查组当场依法查扣店内现存的相关涉案产品，同时责令商家立即整改，全面规范自身经营行为。此外，执法人员还对商家开展警示教育，明确要求其售卖产品时规范措辞与宣传形式，严禁夸大产品功效，且需由具备相关资质的药师，结合消费者身体状况针对性推荐产品。
检查组当场依法查扣店内现存的相关涉案产品，同时责令商家立即整改。
检查结束后，容桂市场监管所调解人员邀请商家与投诉人到场，依法组织现场调解。调解过程中，工作人员结合《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，向商家细致释法说理。经多轮沟通协调，双方最终达成共识：商家为市民办理剩余4盒灵芝孢子粉及2盒羊奶粉的退货退款手续，共计返还1568.4元，纠纷圆满解决。
容桂市场监管所调解人员邀请商家与投诉人到场，依法组织现场调解。
【提醒】
近年来，个别商家利用中老年人健康需求，通过组织活动、发放赠品等方式吸引到店，再虚构专家身份开设“健康讲座”，实施虚假宣传和诱导消费。此种行为严重侵害中老年群体财产与健康权益，破坏了公平诚信的市场环境。因此，容桂市场监管部门提醒广大消费者，在购买保健品或医疗器械时需注意以下几点：
理智选择所需产品
购买涉及健康、保健类产品时，消费者应告知自身基础疾病，根据个人身体真实情况，谨慎评估产品功能和适用性，并在有相关资质药师的建议下理性购买，切勿进行超出自身承受能力的盲目消费。出现身体不适时应立即前往有资质的正规医院就诊，按照医嘱服药，切勿用保健类产品代替药品。
警惕看待营销手段
谨防以“免费体验”“会员优惠”“专家讲座”等为噱头的消费诱饵。此类营销手段通过情感关怀与利益诱惑，与消费者建立信任，进而推销高价或无效的产品。请牢记：天下没有免费的午餐，任何事物都有代价，看似“划算”的背后常隐藏着消费陷阱。
妥善留存相关证据
在消费过程中注意收集并保存好各类凭证，如购物小票、发票、产品资质证明、收货照片等等。在药店刷医保卡购买的药品除了纸质小票外，还可通过电子医保账户查询消费记录并留存。如参加讲座，可对现场宣传内容进行录音、录像，保留与销售人员的沟通记录。一旦发生消费纠纷，这些证据将成为维护自身合法权益的重要依据。
关爱中老年群体身心健康
中老年人信息辨别能力弱，易成为不实营销的目标人群。家庭成员应多关注其身心健康与消费行为，加强日常沟通交流，普及常见消费骗局与防范知识，注意是否有大额支出或是食用来源不明产品。如发现长辈参与可疑讲座或购买不明产品，应及时沟通了解情况，必要时可向部门寻求帮助。
主动依法及时维权
如遇消费纠纷或权益受损，应依法理性维权。可先与经营者进行协商解决；若协商无果，可通过拨打12345热线或者登陆12315小程序向市场监管部门、消费者协会等进行投诉举报，或通过正确的法律途径维护自身合法权益，避免因拖延而丧失维权的最佳时机。
编辑：甘晓露
来源：顺德市监
